隐私说明与用户数据保护政策

一、信息收集范围与类型

在您使用本平台服务的过程中，我们可能会收集以下几类信息：（1）账号注册信息：当您注册游戏账号时，需要提供手机号码或邮箱地址，用于创建账号和身份验证。这些信息属于敏感个人信息，我们仅将其用于账号安全和找回功能。（2）游戏行为数据：包括角色等级、在线时长、击杀数、装备获取记录、游戏内聊天记录等。这些数据用于游戏平衡性调整、反作弊检测以及个性化推荐。

（3）设备与技术信息：包括IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备标识符（IMEI/IDFA）、网络类型等。这些信息用于保障服务安全、优化网络连接和排查技术故障。（4）支付信息：当您进行游戏内充值时，我们会记录订单号、支付金额、支付方式（微信/支付宝/银行卡）等，但不会存储您的完整银行卡号或支付密码。支付过程由微信支付、支付宝等持牌支付机构完成，我们仅获取支付结果通知。

我们承诺，收集以上信息均基于"最小必要"原则，即仅收集为您提供服务所必需的最少信息。任何非必要信息的收集都会在征得您明确同意后进行，并在本说明中向您明示。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息将用于以下目的：（1）提供核心游戏服务：包括账号登录、角色创建、游戏存档同步、版本更新推送等基础功能。（2）保障账号与交易安全：通过分析登录IP、设备信息等，识别异常登录行为，防范账号被盗、盗充、外挂作弊等风险。我们的"玄武"反外挂系统会实时分析游戏行为数据，对可疑行为进行标记和人工复核。

（3）优化产品体验：通过分析游戏行为数据，了解玩家的偏好和痛点，为版本迭代、活动策划提供数据支持。例如，如果大量玩家在某个地图的流失率显著偏高，我们会优先优化该地图的怪物强度或奖励掉落。（4）个性化推荐与服务通知：基于您的游戏行为，向您推送可能感兴趣的活动、新区开服信息、礼包福利等。您可以在设置中关闭个性化推荐功能，关闭后您仍会收到与账号安全相关的必要通知。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。如果我们需要将信息用于新的目的，会事先征得您的同意，并重新向您说明使用方式和范围。

三、Cookie 与追踪技术说明

本平台使用Cookie和同类技术（包括Web Beacon、像素标签等）来提升您的访问体验。Cookie是存储在您设备上的小型文本文件，用于记住您的登录状态、偏好设置和访问记录。我们使用的Cookie主要分为以下几类：（1）严格必要型Cookie：用于维持网站和游戏的基本功能，例如登录状态保持、安全验证等。此类Cookie无法关闭，否则您将无法正常使用服务。

（2）性能分析型Cookie：用于统计访问量、页面停留时间、跳出率等匿名数据，帮助我们优化网站结构和内容布局。这些数据不包含个人身份信息。（3）功能偏好型Cookie：用于记住您的语言选择、画质设置、音效开关等个性化偏好。我们不会使用第三方广告Cookie来向您推送站外广告，也不会将您的Cookie数据共享给任何广告联盟。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用Cookie可能导致部分功能无法正常使用，例如自动登录、偏好记忆等。我们建议您保持Cookie开启，以获得完整的服务体验。

四、第三方数据共享政策

我们高度重视您的个人信息安全，不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人信息。在以下特定情形下，我们可能会与第三方共享必要的信息，且均会遵循合法、正当、必要的原则：（1）支付服务提供商：当您进行充值时，我们会将订单号、金额、用户ID等必要信息传递给微信支付、支付宝等支付机构，以完成交易流程。支付机构将按照其自身的隐私政策处理您的支付信息。

（2）云服务与CDN服务商：我们使用阿里云、腾讯云等云服务商提供服务器托管、内容分发网络（CDN）加速服务。这些服务商可能接触到您的IP地址、设备信息等，但仅用于技术运维目的，不得用于任何其他用途。（3）政府监管机构：在法律法规要求、行政诉讼或侦查调查等情况下，我们可能依法向监管机构提供必要的用户信息。我们会在法律允许的范围内，尽量提前通知您（除非法律禁止）。

除上述情形外，我们不会向任何第三方共享您的个人信息。如果未来因业务发展需要引入新的合作伙伴，我们会事先征得您的明确同意，并在本政策中及时更新披露。

五、用户权利与数据管理

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：（1）查询权：您可以通过登录账号，在"个人中心-账号信息"页面查看您的注册信息、绑定信息、登录记录等。如需查询更详细的游戏行为数据，可联系客服提出申请，我们将在15个工作日内予以答复。

（2）更正权：如果您发现您的个人信息有误（如手机号、邮箱等），您可以在"个人中心-安全设置"中自行修改，或联系客服协助更正。（3）删除权：在以下情形下，您可以要求我们删除您的个人信息：账号注销后、我们收集使用信息的行为违反法律法规、我们停止提供服务等。您可以通过提交工单申请注销账号，注销后我们将删除您的所有个人信息和游戏数据，且不可恢复。

（4）撤回同意权：对于基于您同意而进行的个人信息处理活动，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理的合法性。（5）注销账号：您可以在"个人中心-账号管理-注销账号"中申请注销。注销后，您的角色、装备、点券等所有数据将被永久删除，请谨慎操作。我们会在收到注销申请后7日内完成处理。

如果您对上述权利的行使有任何疑问，或希望提出投诉举报，请通过本页面底部的联系方式与我们取得联系。我们承诺在15个工作日内回复您的请求。

六、信息安全保障措施

我们采用了多层次的安全技术和管理措施来保护您的个人信息安全：（1）传输加密：所有数据在传输过程中均使用TLS 1.3协议进行加密，防止数据在传输途中被窃取或篡改。（2）存储加密：您的密码、手机号等敏感信息在数据库中以密文形式存储，采用AES-256加密算法。即使数据库发生泄露，攻击者也无法直接获取明文信息。

（3）访问控制：我们实施了严格的内部权限管理制度，只有经过授权的运维人员才能访问用户数据，且所有访问行为均记录在日志中，可追溯、可审计。（4）安全审计：我们每年委托第三方安全机构进行渗透测试和漏洞扫描，确保系统安全性。2023年，我们共修复高危漏洞12个、中危漏洞37个，未发生重大数据泄露事件。

（5）应急响应：我们制定了完善的数据安全事件应急预案。一旦发生安全事件，我们将在第一时间启动应急响应流程，控制影响范围，并在72小时内向监管机构报告，同时通过短信、邮件或站内信等方式通知受影响的用户。

七、政策更新通知机制

随着法律法规的调整和业务的发展，我们可能会适时修订本隐私说明。对于重大变更（如收集信息范围扩大、使用目的改变、共享对象变化等），我们会在官网首页、游戏登录界面等显著位置发布公告，并通过站内信或短信的方式向您发送通知。重大变更将在公告发布之日起30日后生效，以便您有充分时间了解变更内容。

对于非重大变更（如措辞优化、格式调整等），我们将直接更新本页面，并在页面顶部标注"最近更新日期"。我们建议您每次访问本平台时都查看一下本页面，以了解最新的隐私保护实践。如果您在政策更新后继续使用我们的服务，即视为您已阅读并同意更新后的政策。

八、联系我们与投诉渠道

如果您对本隐私说明有任何疑问、意见或建议，或者需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：

• 隐私保护专用邮箱：[email protected]（推荐用于隐私相关问题）
• 客服电话：400-800-2016（工作时间：每日9:00-21:00）
• 在线客服：官网右下角"在线咨询"窗口
• 邮寄地址：请在邮件中说明需求，我们将以电子方式回复

我们会在收到您的请求后15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，或者认为我们的处理方式损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安等监管部门进行投诉举报。我们始终尊重并保护您的个人信息权益，感谢您对全新传奇私服神话的信任与支持。